1. Bienvenida y aceptación
Bienvenido a IA Cántamela, una plataforma dedicada
a la creación de canciones personalizadas y experiencias digitales
para celebrar personas, historias y momentos especiales.
Al utilizar nuestra plataforma, crear un proyecto o realizar una
compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestro
Aviso de Privacidad.
Te recomendamos revisar la información de cada producto antes de
confirmar tu pedido.
2. Nuestros productos y servicios
IA Cántamela ofrece productos y experiencias personalizadas que
pueden incluir:
- Canciones originales generadas con asistencia de inteligencia artificial.
- Letras musicales basadas en las historias y preferencias proporcionadas por el cliente.
- Archivos de audio y video personalizados.
- Páginas digitales conmemorativas con acceso mediante enlace o código QR.
- Álbumes fotográficos digitales y experiencias visuales.
- Artículos físicos personalizados, según la disponibilidad de nuestro catálogo.
Cada producto incluye únicamente los elementos indicados en su
descripción al momento de la compra.
3. Creación mediante inteligencia artificial
Nuestros servicios utilizan herramientas de inteligencia artificial
y procesos automatizados, combinados con criterios creativos y
técnicos, para transformar la información del cliente en contenidos
personalizados.
Debido a la naturaleza de estas tecnologías:
- Los resultados pueden presentar variaciones musicales, vocales, narrativas o visuales.
- La interpretación artística puede utilizar metáforas, adaptaciones o recursos creativos.
- No se garantiza que una canción reproduzca literalmente cada palabra de la historia original.
- Las voces utilizadas son interpretaciones sintéticas y no necesariamente corresponden a cantantes reales.
- Los tiempos de generación pueden variar según la complejidad del proyecto y la disponibilidad técnica.
Nuestro compromiso es entregar un producto que corresponda
razonablemente con las características contratadas y atender los
errores técnicos que sean atribuibles a nuestro servicio.
4. Información proporcionada por el cliente
Para personalizar nuestros productos, el cliente puede proporcionar
nombres, historias, recuerdos, fotografías, mensajes, fechas,
preferencias musicales y otros materiales.
El cliente es responsable de revisar que la información enviada sea
correcta.
Si detectas un error, te recomendamos corregirlo antes de aprobar o
confirmar la versión correspondiente.
Cuando un error sea atribuible a IA Cántamela, revisaremos el caso
y ofreceremos la corrección que corresponda, sin costo adicional
cuando resulte procedente.
5. Uso de fotografías, historias y materiales
Al compartir fotografías, imágenes, textos, historias u otros
materiales, el cliente declara que cuenta con los derechos,
permisos o autorizaciones necesarios para utilizarlos en el
proyecto solicitado.
El cliente autoriza a IA Cántamela, exclusivamente para la
prestación del servicio contratado, a realizar las adaptaciones
técnicas y creativas necesarias, como:
- Recortar, ajustar o transformar fotografías.
- Integrar imágenes en videos, álbumes y composiciones artísticas.
- Crear efectos visuales, animaciones o representaciones estilizadas.
- Incorporar historias, nombres y mensajes en canciones personalizadas.
- Preparar diseños para productos físicos.
Esta autorización no implica que el cliente pierda la titularidad
de sus fotografías o materiales originales.
IA Cántamela podrá rechazar materiales que vulneren derechos de
terceros, sean ilícitos o no puedan procesarse adecuadamente.
6. Calidad de los materiales originales
La calidad de fotografías, imágenes y otros archivos proporcionados
por el cliente influye en el resultado final.
Las imágenes borrosas, pixeladas, incompletas o de baja resolución
pueden producir resultados con limitaciones visuales.
Cuando sea posible, podremos solicitar una imagen alternativa o
recomendar ajustes para mejorar el resultado.
IA Cántamela no garantiza que una imagen de baja calidad pueda
restaurarse completamente.
7. Derechos de uso de los productos digitales
Una vez completada la compra y entregados los archivos incluidos,
el cliente recibe autorización para utilizarlos con fines
personales y no comerciales.
Puedes:
- Descargar y conservar tus canciones y videos entregados.
- Compartirlos con familiares, amistades y personas cercanas.
- Publicarlos en tus redes sociales personales.
- Reproducirlos en celebraciones y reuniones privadas.
La compra no concede automáticamente derechos exclusivos de
propiedad intelectual sobre todos los elementos generados mediante
inteligencia artificial ni autorización para su explotación
comercial.
La reventa, distribución comercial o utilización publicitaria de
los contenidos requiere autorización cuando corresponda.
Esta sección no limita los derechos que legalmente correspondan al
cliente sobre sus propios materiales.
8. Experiencias visuales y contenido interactivo
Algunos proyectos incluyen experiencias visuales especiales, como
composiciones artísticas, animaciones, constelaciones, galerías u
otras presentaciones digitales.
Estas experiencias forman parte del servicio contratado, pero no
necesariamente se entregan como archivos independientes
descargables.
Los archivos que el cliente puede descargar se identificarán en la
descripción del producto y en las opciones disponibles después de
la compra.
9. Vigencia de la página personalizada
Las páginas digitales conmemorativas y sus enlaces o códigos QR
permanecerán disponibles durante 30 días naturales a partir
de su primera publicación, salvo que el producto contratado
indique expresamente un plazo diferente.
Transcurrido ese periodo, la página podrá dejar de estar disponible
y su código QR podrá dejar de dirigir al contenido personalizado.
Por ello, recomendamos descargar y guardar los archivos incluidos
durante el periodo de disponibilidad.
Los archivos que el cliente haya descargado podrán conservarse
indefinidamente para los usos personales autorizados.
La finalización de la vigencia de la página no elimina los derechos
legales del consumidor respecto del producto contratado.
10. Conservación y eliminación de materiales
Como política de conservación, IA Cántamela contempla mantener los
materiales creativos de cada proyecto por un periodo máximo
ordinario de 60 días naturales desde su primera
publicación, sujeto a los plazos adicionales que resulten
legalmente necesarios.
Entre estos materiales pueden encontrarse fotografías, historias,
archivos de audio, videos y datos utilizados para la
personalización.
Después del periodo aplicable, los materiales dejarán de
conservarse en los sistemas activos de IA Cántamela conforme al
procedimiento de eliminación implementado.
Determinados datos de identificación, contacto, transacciones,
facturación o atención de reclamaciones podrán conservarse durante
los plazos legalmente necesarios.
Los proveedores tecnológicos que intervienen en el procesamiento de
información pueden aplicar sus propias políticas de conservación y
eliminación, según corresponda.
Para conocer más sobre el tratamiento de datos personales, consulta
nuestro Aviso de Privacidad.
11. Precios y pagos
Los precios de los productos se mostrarán en pesos mexicanos (MXN).
Antes de confirmar una compra, el cliente podrá conocer el importe
correspondiente, incluyendo los impuestos y gastos adicionales
aplicables.
Los pagos se procesan mediante servicios de pago electrónico que
aplican sus propias medidas de seguridad.
IA Cántamela no necesita almacenar los datos completos de la
tarjeta bancaria utilizada para realizar el pago.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido
autorizado y registrado correctamente.
12. Entrega de productos digitales
Los productos digitales se entregarán mediante las funciones
habilitadas en nuestra plataforma, como enlaces de acceso, páginas
personalizadas o archivos descargables.
Los tiempos de generación y entrega pueden variar por la
complejidad del proyecto o incidencias técnicas.
Si ocurre una falla que impida completar la generación o entrega,
revisaremos el pedido para ofrecer una solución, una nueva
generación cuando proceda o el reembolso correspondiente conforme a
la legislación aplicable.
13. Productos físicos personalizados
Cuando el cliente adquiera artículos físicos personalizados, estos
se elaborarán con los diseños y materiales correspondientes a su
pedido.
El tiempo estimado de fabricación es de
5 días hábiles, salvo que se indique otro plazo
antes de la compra.
Este plazo no incluye necesariamente el tiempo de transporte.
Los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del destinatario
y del servicio de mensajería utilizado.
El cliente deberá proporcionar información de envío correcta y
completa.
En caso de incidencias con la entrega, podrá contactar a nuestro
servicio de atención para recibir asistencia.
14. Variaciones de impresión y fabricación
Los colores visualizados en pantallas pueden presentar diferencias
razonables respecto de los colores impresos debido a los materiales
y procesos de producción.
También pueden existir pequeñas variaciones de acabado que no
alteren sustancialmente las características del producto
contratado.
Estas variaciones no excluyen la responsabilidad de IA Cántamela
cuando el producto presente defectos de fabricación, daños o
diferencias relevantes frente a lo ofrecido.
15. Cambios, correcciones y cancelaciones
Por tratarse de productos personalizados, las solicitudes de cambio
o cancelación se revisarán considerando el estado de elaboración
del pedido.
Antes de iniciar la producción, podrán realizarse ajustes cuando
sean técnicamente posibles.
Una vez iniciada o completada la personalización, determinados
cambios solicitados por el cliente podrían requerir trabajo
adicional y generar un costo, que se informará previamente para su
aceptación.
Lo anterior no limita los derechos de cancelación, reclamación,
garantía o devolución que correspondan conforme a la legislación
mexicana.
16. Reembolsos y garantías
IA Cántamela atenderá las reclamaciones relacionadas con productos
no entregados, errores atribuibles al servicio, defectos de
fabricación o incumplimientos de las características contratadas.
Según la naturaleza del caso y los derechos aplicables, la solución
podrá consistir en:
- Corrección del producto.
- Nueva generación o reposición.
- Entrega de un producto conforme a lo contratado.
- Reembolso total o parcial cuando corresponda.
La naturaleza personalizada del producto no elimina los derechos
del consumidor establecidos por la legislación aplicable.
17. Privacidad y protección de datos
Los datos personales proporcionados serán utilizados para gestionar
pedidos, personalizar productos, procesar pagos, realizar entregas,
brindar atención y cumplir obligaciones legales.
No comercializamos las historias personales, fotografías ni datos
de nuestros clientes.
Para prestar determinados servicios, puede ser necesario compartir
información limitada con proveedores tecnológicos, procesadores de
pago, servicios de comunicación o empresas de mensajería, bajo las
condiciones y bases legales aplicables.
El tratamiento de los datos personales se describe con mayor
detalle en nuestro Aviso de Privacidad, disponible
en la plataforma.
18. Publicación de proyectos y promociones
Las canciones, historias, fotografías y videos personalizados no se
publicarán con fines promocionales por el solo hecho de haber sido
creados o comprados.
Cuando deseemos utilizar un proyecto o parte de él en publicidad,
testimonios o materiales promocionales, solicitaremos la
autorización correspondiente.
El cliente podrá compartir voluntariamente sus propios archivos en
redes sociales conforme a los derechos de uso establecidos en estos
términos.
19. Facturación
Los clientes que requieran comprobante fiscal podrán solicitarlo a
través de nuestros canales de atención, proporcionando los datos
fiscales necesarios.
La emisión de comprobantes se realizará conforme a las disposiciones
fiscales mexicanas aplicables.
20. Atención al cliente
Para dudas, aclaraciones, solicitudes relacionadas con pedidos o
reclamaciones, ponemos a disposición los siguientes medios:
Correo electrónico: [CORREO DE ATENCIÓN]
Teléfono o WhatsApp: [NÚMERO DEL NEGOCIO]
Sitio web: [DOMINIO OFICIAL]
Buscaremos atender las solicitudes de manera clara y oportuna.
21. Derechos del consumidor
IA Cántamela reconoce los derechos de los consumidores establecidos
en la legislación mexicana.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende
excluir garantías obligatorias, limitar derechos irrenunciables ni
impedir que el consumidor acuda ante las autoridades competentes.
22. Modificaciones a estos términos
IA Cántamela podrá actualizar estos Términos y Condiciones para
reflejar cambios en sus productos, servicios o disposiciones
aplicables.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web con su fecha de
actualización.
Los cambios posteriores no afectarán retroactivamente los derechos
adquiridos por el cliente en una compra ya realizada.
23. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes
aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, respetando los derechos
y mecanismos de protección previstos para los consumidores.
IA Cántamela
Tu historia hecha canción.